我們重視每一次出貨的品質與一致性，站內商品以原廠正貨與放心選購為核心，讓你下單時更有把握。

若收到的商品有明顯錯誤或瑕疵，我們會依照客服確認結果協助後續處理，讓問題能被清楚接住。

一次性電子煙、主機、煙彈與煙油都屬於需要妥善使用與保存的商品，收到後也建議先完整檢查外觀與內容物。

僅限收到錯誤商品或商品本身有瑕疵的情況，可提出換貨申請，且以同款商品處理為原則。

退回商品需保持包裝、配件與原始內容完整，方便我們進行確認與後續作業。

若屬個人因素，例如口味不合、誤購型號，或商品已拆封、使用過，通常不在退換範圍內。

請先準備開箱影片與商品照片，並透過客服聯繫，讓我們能快速確認狀況。

客服確認問題後，會進一步說明後續換貨方式與需要配合的步驟。

為了讓處理更順暢，建議保留外箱、內袋與配件，避免影響判定與作業。

售後申訴請於簽收後 3 日內提出，逾期將不再受理。

一次性電子煙與煙彈屬個人衛生消耗品，拆封後即不適用退換；主機與其他商品若因人為使用不當造成損壞，也不提供保修處理。

若商品並非由逐雲者商城售出，或因摔落、進水、使用非原廠或高壓快充插頭等情況導致損壞，亦不在處理範圍內。

如有疑問，請透過站內客服或 email:[email protected] 與我們聯繫。